Условия продажи и доставки
Как у нас заказывают, платят и получают букеты
Действуют с 6 октября 2026 г.
1. Продавец
PR Chistiakov Aleksandr (Kyoto Flowers), Таковска 13, 11000 Белград, регистрационный номер (matični broj) 68390621, ПИБ 115469688.
E-mail: kyotoflowers.belgrade@gmail.com. Instagram: @belgrade.kyoto.flowers. Работаем ежедневно с 09:00 до 20:00.
2. Цены и оплата
Цена букета на сайте полная: доставка включена, дополнительных расходов нет. Цены указаны в динарах (RSD).
Оплатить можно наличными при доставке, переводом на счёт или через PayPal.
3. Оформление заказа
Заказ вы отправляете через корзину на сайте. Обработав его, мы подтверждаем заказ звонком или сообщением; заказ считается принятым только после подтверждения.
Каждый букет существует в одном экземпляре, поэтому на фото именно тот букет, который приедет.
4. Доставка
Доставляем по адресам в Белграде, до которых от нашего магазина (Таковска 13) можно доехать на городском транспорте примерно за 40 минут или быстрее.
Это, ориентировочно: Стари-Град и Дорчол, Врачар, Савски-Венац, городские части Звездары и Палилулы, Конярник, Мириево, Вождовац до Баницы и Трошарины, Баново-Брдо и Жарково, центральная часть Нови-Београда до Бежанийской косы и центр Земуна.
В зону не входят, например, блоки 45 и 70 Нови-Београда, Земун Нови-Град, Галеника, Раковица, Видиковац и Медакович. Если не уверены, входит ли ваш адрес в зону, напишите нам до заказа.
Букет приезжает в диапазон, который вы выбрали в заказе. Из-за пробок возможно опоздание до одного часа.
5. Опоздание и отказ
Если букет не приехал ни в выбранный диапазон, ни в течение дополнительного часа, вы вправе отказаться от заказа. Если заказ уже оплачен, мы возвращаем деньги.
Цветы относятся к скоропортящимся товарам, поэтому предусмотренное законом право отказаться от договора в течение 14 дней на доставленные букеты не распространяется.
6. Рекламации
Рекламацию отправьте сообщением в Instagram (@belgrade.kyoto.flowers) или на kyotoflowers.belgrade@gmail.com. Укажите номер телефона, с которого сделан заказ, и, если можете, фото букета. Мы отвечаем в установленный законом срок.
7. Персональные данные
Как мы обрабатываем ваши данные, описано в документе Политика конфиденциальности.