Политика конфиденциальности

1. Кто обрабатывает ваши данные

Оператор данных: PR Chistiakov Aleksandr, Таковска 13, 11000 Белград, регистрационный номер (matični broj) 68390621, ПИБ 115469688 (далее Kyoto Flowers). Мы обрабатываем данные по сербскому Закону о защите персональных данных («Sl. glasnik RS», № 87/2018).

По любым вопросам о данных пишите на kyotoflowers.belgrade@gmail.com.

2. Какие данные мы собираем

• Когда вы оформляете заказ: ваш номер телефона.
• О получателе букета: имя, номер телефона и адрес доставки.
• О заказе: выбранный букет, дата и время доставки, текст открытки и комментарий, если вы их указали.
• О посещении сайта: какие страницы и букеты вы смотрели, что добавили в корзину, тип устройства и браузера, IP-адрес.

Данные банковских карт на сайте мы не собираем.

3. Зачем и на каком основании

• Чтобы принять, собрать и доставить заказ и позвонить вам для подтверждения. Основание: ваше согласие, данное при отправке заказа, и действия, необходимые для заключения и исполнения договора купли-продажи.
• Чтобы вручить букет получателю. Данные о получателе мы получаем от вас; основание: наш законный интерес доставить подарок, который вы заказали.
• Чтобы выполнять требования закона, например хранить бухгалтерские документы. Основание: юридическая обязанность.
• Чтобы измерять, насколько эффективна наша реклама (Meta Pixel и Conversions API). Основание: ваше согласие, которое можно отозвать в любой момент.

Без номера телефона и данных о получателе мы не сможем принять и доставить заказ. Мы не принимаем автоматизированных решений, которые создают для вас правовые последствия.

4. Данные о получателе

Если вы заказываете букет для другого человека, его данные мы используем только для того, чтобы позвонить ему и вручить букет. Пожалуйста, передавайте нам только те данные, которыми вы вправе поделиться.

5. Кому мы передаём данные

• Flowerfy, система, в которой мы ведём заказы (обработчик, действующий по нашему поручению).
• Курьер, который вручает букет: имя, телефон и адрес получателя.
• Telegram, мессенджер, через который наши сотрудники получают уведомление о новом заказе.
• Meta Platforms Ireland Ltd., с вашего согласия: данные о посещении и номер телефона в зашифрованном (хешированном) виде, для измерения рекламы.
• Хостинг-провайдер сайта.
• Государственные органы, когда этого требует закон.

Мы не продаём данные. Серверы Flowerfy и хостинг сайта находятся в России, а Meta и Telegram могут обрабатывать данные за пределами Сербии, в том числе в США. В этих случаях мы передаём данные в соответствии с Законом о защите персональных данных.

6. Сколько мы храним данные

Данные о заказе мы храним столько, сколько требуют правила хранения деловой и бухгалтерской документации, после чего удаляем. Данные для измерения рекламы храним, пока вы не отзовёте согласие.

7. Ваши права

Вы вправе запросить доступ к своим данным и их копию, исправление, удаление, ограничение обработки и перенос данных, а также возразить против обработки. Согласие можно отозвать в любой момент; это не затрагивает обработку, выполненную до отзыва. Напишите нам на kyotoflowers.belgrade@gmail.com, мы ответим в установленный законом срок.

Если вы считаете, что обработка нарушает закон, вы можете подать жалобу Уполномоченному по информации общественного значения и защите персональных данных (Poverenik, poverenik.rs).

8. Файлы cookie и пиксель

Сайт запоминает в вашем браузере содержимое корзины, начатую форму заказа (пока вы не закроете вкладку) и ваш выбор по cookie, чтобы вы могли продолжить покупку. Meta Pixel мы включаем только с вашего согласия; изменить выбор можно в настройках cookie внизу любой страницы.

9. Изменения политики

Если мы изменим эту политику, новая версия появится на этой странице, с датой, с которой она действует.